Chestnuts cottage利用規則
Chestnuts cottage（以下当施設という）はお客様に安全かつ快適にお過ごし頂く為に下記の通り利用規則を定めておりますのでご同意くださいますようお願い申し上げます。
尚、この規則をお守り頂けない場合は当施設のご利用をお断り申し上げる場合がありますのでご了承ください。
第1条 チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン 午後３時から。
チェックアウト 午前10時まで
チェックインはセルフチェックインになります。
玄関ドアのキーナンバーについては予約当日に送信されるメール内「ご予約の詳細」ボタンにて、
必ずご確認ください。
セルフチェックイン後に施設内のインフォメーションブックを必ずご確認ください。
旅館業法により宿泊者全員の氏名・住所・職業を記録することが義務づけられています。
チェックイン後レジストレーションカードにご記入ください。
チェックアウトは定時までにゴミの分別、食器調理器具の整理整頓された後、退室してください。
セルフチェックアウトになりますのでお部屋の確認はお客様の退室後に行います。
第２条 キャンセルについて
・到着日60日以上前の予約について
仮予約のため20％の保証金を請求いたします。
請求書をご確認の上お支払いいただき決済された時点で仮予約が確定いたします。
到着日の59日前までに残りの80％を請求いたします。
請求書をご確認の上お支払いいただき、決済された時点で予約が確定されます。
いずれの場合も決済が完了しない場合は自動キャンセルとなります。
いずれの場合も決済完了後のキャンセルや変更による返金不可となります。ご注意ください。
予約日の60日以上前に全額決済された後に、キャンセルや変更をされたい場合も返金できませんので
ご了承の上お支払いください。
・到着日59日前以降の予約について
予約時に全額の請求をいたします。
請求書をご確認の上お支払いいただき決済された時点で予約が確定いたします。
決済完了後のキャンセルや変更による返金は不可となります。ご了承ください。
・到着日の3日前までの予約を承ります。
第3条 ハウスキーピングについて
滞在中はお客様が当コテージのオーナーです。快適に滞在していただけるようにセッティングさせていただきますが、虫の駆除や除雪、家電や備品の利用に当たって滞在期間中の問い合わせに対応できませんのでご了承ください。
・アメニティ
当館では環境に配慮した取り組みを推進しています。
タオルはお一人様2枚（バスタオルとフェイスタオル）をおつけします。洗濯交換はいたしませんので、
不足分は持参してください。
歯ブラシやカミソリなどにつきましても、常備していないので、ご自身でお気に入りのものをお持ちくださいませ。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはご用意がございます。
・ルームクリーニング
滞在中はシーツ交換やルームクリーニングに入らないので、ごゆっくりお過ごしください。長期ご利用の場合は、シーツ類、清掃用具を設置しておくので、ご自身で好きなタイミングにご利用ください。
チェックアウトの際は使用した食器・調理器具を洗浄して、ゴミは適切に分別していただくように
おねがいいたします。
第4条 設備と備品の紛失、損害について
滞在中に設備や備品が紛失、破損が生じた場合はチェックアウト時にメールにてお知らせください。専門スタッフが確認させていただき、修復に料金が発生する場合はご請求させていただきます。（お客様より申告がなく紛失や破損が確認された場合においても同様に）請求につきましては、破損、紛失の内容をメールにてお知らせいたします。
その上で事前に登録されたクレジットカードでのお支払い頂く事を承諾頂きます。
第5条 禁止事項について
・当施設は建物内及び全室禁煙となります。
万一、お客様もしくは同伴のお客様の喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるように警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に退室頂くことがございます。その場合の返金は致しかねます。
万一、 お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙が見られた場合は追加の清掃料金最低20,000円をご請求させて頂きます。 加えて、消臭作業の為に影響を受ける次のお客様にかかる費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際は損害を賠償して頂きます。 尚、請求は事前に登録されたクレジットカードでのお支払い頂く事を承諾頂きます。
・当施設は登録された盲導犬、介助犬を除き、犬、猫、小鳥等、ペット類全般の利用はお断り致します。どのような状況でもご滞在いただけません。
・悪臭や強い臭いを発する物、火薬、刀剣類、麻薬などの薬物、その他法令で所持を禁じられている危険物などの
持ち込みを禁止致します。
・定員以上の宿泊客の利用は安全上の理由から禁止致します。
・近隣の住民に著しい迷惑（深夜・日中を問わず騒音の発生など）を及ぼす言動をする場合は利用を
お断りいたします。
・法令の規定、公の秩序若しくは善良の 風俗に反する行為をする恐れがあると認められるお客様の当施設の利用を禁止致します。
・宿泊の申し込みがこの利用規則によらない場合は当施設の利用が出来ません。
・当施設を利用するお客様が伝染病であることが明らかな場合は当施設の利用が出来ません。
第6条 反社会的勢力等の施設利用の禁止に関する事
下記に該当する個人及び団体の当施設の利用をお断り致します。当施設において予約が成立した後、あるいは
利用中であってもその事実が判明した場合はご利用を固くお断り致します。
・暴力団・暴力団員・暴力準構成員または暴力団関係者、その他反社会勢力に該当する者の場合。
・暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他団体であるとき。
・暴行、傷害、脅迫、恐喝、威力的不当要求およびこれに類する行為が認められた場合
第7条 インターネット利用について
当施設のWi-Fiはご自由に利用頂けますが、万一お客様が使用する端末等がウィルス感染、情報消失その他の損害が発生した場合、一切の責任を負いかねます。
Wi-Fiに関してはサービス提供の一部として実施しており、インターネット環境を１００％保証するものではありません。
お客様のパソコン又は通信端末環境の各種設定に関して当館では一体のサポートは致しかねます。
第8条 駐車場について
敷地内の駐車場をご宿泊のお客様がご利用になる場合、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではございません。ただし、 駐車場の管理に当たり、当宿泊施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めを負います。
第9条 その他注意事項について
当施設は国内のみで営業致しており、全てのサービスは自国の法律に基づいて提供しております。サービスによっては代理店によって提供されているものがあります。
法律に基づき当施設はいかなる紛失、破損、延滞、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、当館の責めに帰すべき事由によるものでない場合一切の責任を負いません。
予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて各個人で適切な旅行保険に加入される事をお勧め致します。また当施設をご利用の際はそのようなリスクお客様自身で負う事に同意したものとみなします。
第10条 当施設の責任について
当施設は、社会経済情勢の変化や諸般の事情で、本規則の改定と変更を事前にお客様に通知することなく行うことができるものとします。